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路口文明引导员包玉清:低头玩手机不看路容易出事

来源: 作者: 人气: 发布时间:2017-12-08
摘要:“站岗”时打开扩音器调整到合适音量,既得让行人在嘈杂环境中能听到,又不会刺耳;手持小红旗准确挥舞出“旗语”,红灯时侧举拦住行人、绿灯时则向前挥动示意行人抓紧时间通过;制服平整、衣帽端正、身姿挺拔,不厌其烦地规劝试图闯红灯的行人……石景山

  

  “站岗”时打开扩音器调整到合适音量,百万发平台www.wanjiahui666.com,既得让行人在嘈杂环境中能听到,又不会刺耳;手持小红旗准确挥舞出“旗语”,红灯时侧举拦住行人、绿灯时则向前挥动示意行人抓紧时间通过;制服平整、衣帽端正、身姿挺拔,不厌其烦地规劝试图闯红灯的行人……石景山区京源中队公共文明引导员包玉清很是认真,她说,“如果自己都不把这工作当回事儿,行人又怎么会理解、尊重呢?”

  当公交售票员时,包玉清所在车队就是工人先锋车队。8年前,她从公交售票员岗位退休,又在车站当上一名文明引导员,站台又被评为北京市星级站台。今年4月,北京市启动“礼在北京让出文明——市民爱心斑马线专项行动”,作为“资深”引导员,包玉清被抽调到八宝山路口,在新岗位上继续“发光发热”。几个月来,包玉清将自己守护斑马线的经验总结为“三心”:爱心、耐心、责任心。她认为,正是有了这“三心”才让自己在平时工作中能够事半功倍。

  带伤上阵守护斑马线

  今年6月的一个雨天,刚结束文明引导工作的包玉清下班途中不慎摔断左臂,肘关节严重脱位,不得不暂时中断工作。她说,那段在家休息的日子里,她心里始终没消停,一直惦记着路口。她家离八宝山路口不远,尽管手臂受伤了,她有时还偷偷背着家人去探探路口。

  “在别人看来,路口文明引导工作很辛苦,胳膊骨折了正可好好休息,但我觉得文明引导工作主要是靠嘴皮子功夫。虽然左手动不了,但大部分动作用右手就能完成,我有些文明引导经验,现在正是打造文明示范路口的关键时期,真是一分钟都不想耽误。”

  仅休息一个月,手臂伤未痊愈,当得知岗位缺人,她便主动请缨重返岗位。“那段时间她真是绑着绷带‘带伤上阵’,我们看着都心疼,也很感动。”在她的搭档吴传秀看来,包玉清非常要强,“她虽然手臂受伤了,却没一天晚来早走,工作的正常流程更是没落下一项。”

  路口管理难度更大

  每天上午7时到9时、下午4时到6时,是包玉清的上岗时间,这两个时间段内人流、车流集中,各种突发情况层出不穷。虽然包玉清已有8年的文明引导工作经验,但她坦言,初到八宝山路口的第一个月,还真有些不适应。

  “我原先只是觉得在路口执勤肯定比站台要辛苦,接触后才发现管理难度比站台要大。路口的人数比公交站台明显更多,流动性也更强。”在她看来,在路口当文明引导员更有一份替大家守卫安全的责任。

  记者注意到,八宝山路口的道路标线设置十分特殊,南北向没有斑马线,只在马路东侧有座过街天桥。按照交通规则,行人想要南北向过马路须先步行至路口东侧再上天桥,需要绕一大圈。“有些人不太懂交通规则,看见绿灯亮了也不管有没有斑马线就要过马路。由于路口南北向的路较远,绿灯时间内可能来不及通过,一旦变灯,很容易陷入进退两难的境地,十分危险。”

  回忆起一次险情,她至今后怕。今年7月的一个下午,一位接孙子放学的老人,看到路口信号灯变绿,就拉着孩子要过。而她身边的引导员愣是没拉住她,站在路口对面,包玉清急得直跺脚。没有十几秒钟,路口信号灯就变红,此时,老人刚走到路中央隔离带,两侧车辆也没等候的意思,呼呼地从老人身边驶过。

  包玉清说,遇到这种情况,我们要尽可能给他们普及交通法规知识,让他们在通过任何一个路口时都能认清斑马线,而不是只看红绿灯。

  对话

  劝不住危险行为,一旦出事故都不是小事

  新京报:家人对你的工作是什么看法?

  包玉清:我当文明引导员已有8年,爱人和孩子一直非常支持理解。自己来不及做饭,顾不上家务,我爱人就全包下来。

  他也挺喜欢参加类似志愿服务工作的,退休头几年,他还非常支持我当文明引导员,后来随着年龄越来越大,他时不时劝我“别干了,在家休息吧”。特别是今年6月我手臂摔骨折后,他又跟我提了好几次。可我在家养伤的一个月里怎么也呆不踏实,心里想的都是路口的工作。休息一个月后,我就重返岗位,我喜欢这份工作,任何困难都阻止不了我。

  新京报:在路口当文明引导员让你感触最深的是什么?

  包玉清:我觉得这不只是一份工作,更是一份沉甸甸的责任。路口文明引导工作和公交站台的文明引导工作在性质上没什么区别,都是在维护咱们首都北京的城市文明秩序,但我明显感受到,在路口的文明引导工作责任更重大。在路口,低头玩手机不看路的、斜穿马路的、闯红灯抢行的,这些行人要是没引导好,没能及时劝阻住他们的危险行为,一旦发生事故可都不是小事儿。

  新京报:对于路口文明引导工作你有什么经验可以分享吗?

  包玉清:八宝山路口在刚推行文明引导员工作时,路口交通状况比较混乱,在劝阻行人的不文明行为时,也听到一些很刺耳的谩骂声。我当时就琢磨,如何能既将路口的秩序打理得井井有条,又让大家更理解。我和同事吴传秀不止一次探讨过这个问题,结合我们此前在公交站台的文明引导经验,总结出了守护斑马线需要具备“三心”,即有爱心、有耐心、有责任心。正是有了这“三心”才让自己在平时工作中能事半功倍。

  首先是有爱心,我们路口文明引导员的工作就是守护斑马线上的安全,没有爱心怎么能行。

  其次是耐心,在劝阻行人的不文明行为上,需要想办法跟对方沟通,为了能让大家理解,即使遇到辱骂,我们应该是去调整自己的心态。既然选择了这份工作,就需要做好不被大家理解的准备,就像是我之前在公交站台当文明引导员,一开始也有一些加塞儿的人怨我们多管闲事,但通过咱们文明引导员这么多年的努力,可以说绝大多数乘客都有了排队候车的自觉意识。

  对于文明引导员工作最重要的是责任心,对于一些不太懂交通规则的人,我们就不能只是简单劝阻,还要尽可能给他们普及一些交通法规知识。

  本版采写/新京报记者 裴剑飞

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